Política de privacidade

1. Quem somos

A EiGole Tecnologia opera o sistema EiGole. Em relação aos dados dos usuários das empresas clientes, a empresa cliente é a controladora e a EiGole é a operadora; em relação aos dados de cadastro e cobrança da conta, a EiGole é a controladora. Encarregado: contato@eigole.com.

2. Dados que tratamos

Da conta: nome, e-mail, telefone, senha (cifrada), CNPJ e endereço da empresa, dados de cobrança.

Da operação, lançados pela empresa cliente: clientes e fornecedores (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail), pedidos, vendas, documentos fiscais, cobranças, rotas e mensagens enviadas.

De uso: registros de acesso, ações executadas (inclusive as propostas pela Gole e quem as aprovou), endereço IP e navegador, para segurança e auditoria.

Da Gole: o texto ou o áudio da sua solicitação é processado por provedores de IA para gerar a resposta; áudio ditado no navegador é transcrito localmente sempre que o navegador permitir.

Da demonstração: nenhum dado seu. O ambiente de demonstração usa dados fictícios, não aceita gravações e é recriado todos os dias; guardamos apenas os registros de acesso comuns a qualquer página.

3. Para que usamos

Prestar o serviço contratado (execução de contrato); emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais; cobrar a mensalidade; enviar comunicações operacionais; garantir segurança e prevenir fraude (legítimo interesse); melhorar o produto com dados agregados.

Mensagens de WhatsApp aos clientes finais só são enviadas a quem consentiu, e o consentimento pode ser retirado a qualquer momento junto à empresa cliente.

4. Com quem compartilhamos

Operadores necessários ao serviço: hospedagem e banco de dados (Supabase e Vercel), provedor de comunicação com a SEFAZ para emissão fiscal, Asaas (cobrança), Meta (WhatsApp), provedores de modelos de IA via gateway (Gole), e-mail transacional. Todos sob contrato e apenas com o necessário.

Autoridades, quando a lei exigir. Nunca vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa e por 90 dias após o cancelamento, para exportação. Documentos fiscais e seus XML: 5 anos, prazo legal. Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil). Dados de cobrança: prazo fiscal aplicável.

6. Seus direitos

Confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail contato@eigole.com. Pedidos relativos a dados de clientes finais devem ser dirigidos à empresa cliente, que nos aciona como operadora.

7. Segurança

Dados em trânsito cifrados (TLS), senhas com hash, credenciais de integração em cofre cifrado, isolamento por empresa no banco de dados (RLS), cópias de segurança diárias e registro de auditoria das ações.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários: sessão de login e preferências de interface (tema, barra lateral). Não usamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Mudanças relevantes nesta política são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência. A versão vigente fica sempre em eigole.com/privacidade.